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一、游戏管理者的职责：
1．利用游戏系统的GM频道，回答线上玩家的问题，帮助玩家可以正常且顺利地进行游戏。
2．通过游戏管理，维护游戏世界的法律（玩家守则），维护玩家的合法权利，让玩家愉快地享受游戏。
3．找出游戏内的问题，汇总后上报给其他部门找出解决之道。
4．为保证在线游戏顺利进行而开展的其它游戏管理工作。
5．要以玩家第一的思想工作，不可以加入个人的任何感情，以保证游戏的纯真。
二、游戏管理者的工作规范：
1．对待任何玩家态度必须热情、公正、耐心、细心。
2．不得以任何方式协助玩家进行游戏，违反此条一经查证，除按相关规定对GM进行处理外，还必须根据已经造成的影响做不同程度的处理。例如：下调玩家等级、删档、封存账号等。
3．不得以任何方式、手段，送给或卖给玩家任何物品，违反此条一经查证，除按相关规定对GM进行处理外，还必须立即追回对应的物品，并根据已经造成的影响做不同程度的处理。例如：下调玩家等级、删档、封存账号等。
4．不得以任何方式泄漏公司机密、游戏机制、任务情况、怪物状态等给玩家。
5．不得无故传送玩家，不得无故影响玩家的正常游戏及离开游戏，除玩家账号在特殊场景被卡。
6．回答玩家问题时必须采取规定的标准式答复，在其基础上稍做描述。
7．不得在游戏中与玩家进行任何长时间的非工作性质的对话，即：聊天或者其它对话方式。
8．不得随意中止玩家进行游戏，除非确实查证被盗用角色或违反玩家守则需进行相关处罚的。
9．GM上班时必须在线，并要求严格遵守GM工作规范，在游戏中必须保持绝对中立。
10．GM非值勤时间不得使用任何GM权限和千里传音。
11．如果GM私自修改玩家档案，对已经被GM修改过或是GM通过其它方式改变的玩家档案，除按相关规定对GM进行处理外，相应的玩家数据也必须立即改回修改前的状态，如果该玩家在游戏中造成恶劣的影响，还将进行删档、封账号等更加严肃的处理。
三、GM账号是用来管理游戏的专属账号，禁止以下行为，其中包括但不限于：
1．禁止加入任何玩家队伍、任何游戏中的帮派组织参与游戏。
2．禁止利用GM权力参与玩家之间的争斗。例如利用GM的权限参与玩家之间的PK。
3．禁止利用GM权力对玩家进行报复。例如杀死玩家人物，降低玩家人物属性，拿走玩家道具等。
4．禁止利用GM权力破坏游戏中数据，使玩家不能正常游戏。例如大量杀死游戏中的敌人，杀死特殊NPC等。
5．禁止利用GM权限以现金买卖游戏中的道具。
四、GM的工作范围：
1．论坛中的客户服论坛，其中发表的建议、意见及bug,应每天进行收集整理，并转发给技术部门。对意见、不满、求助等帖子要在10分钟内回复，不得有过长时间的延误。
2．回复玩家发来的email，当天的mail原则上必须12小时内进行回复，最好当班者回复，不能过长时间的拖延，每天的来信必须分类做好备份。
3．接听用户电话，必须耐心、细心，绝对禁止与玩家发生任何意义上的争吵。每个电话都要有详细的电话记录，必要时要记录玩家的联系方式，以便调查问题。
4．保证线上GM中心服务，保证对每条线上问题的回答仔细。每名GM必须严格遵守工作守则，保持公正的工作态度。
五、当GM违反GM守则，处罚方式如下：
1．口头警告-由GM主管向犯错GM口头警告。
2．书面警告-出示公司专用警告信，警告犯错GM。
3．扣工资-扣发犯错GM的部分月工资。
4．开除。
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